Garantías y seguros

Asistencia y seguimiento ilimitados

Los expertos de Auzen le ofrecen un seguimiento completo e ilimitado durante toda la vida útil del aparato. Recibirá explicaciones, consejos de uso y mantenimiento, y un ajuste personalizado de sus audífonos hasta que esté completamente satisfecho. Nuestros expertos de Auzen están siempre disponibles para responder a sus preguntas por chat, correo electrónico o teléfono.

Un servicio de garantía a 30 DÍAS que ofrece «satisfacción o devolución»

Estamos convencidos de que cada usuario debería poder probar y elegir los audífonos que mejor le convengan antes de adquirirlos. Por eso Auzen ofrece una garantía de «satisfacción o devolución» a 30 días en todos sus productos.
Si no está satisfecho después de 30 días, puede devolvernos los dispositivos y recibirá la devolución total del importe de su compra.

Garantía del fabricante

Todos los audífonos comprados en la web de Auzen tienen una garantía del fabricante de 4 años. En caso de defecto o fallo de fabricación, sus productos adquiridos en nuestra plataforma serán reparados o cambiados.

Auzen Care, una garantía por averías, robo o pérdida

¿Ha pisado sus audífonos? ¿Se le olvidó quitárselos antes de entrar en la ducha? Auzen Care ofrece cobertura frente al robo, la pérdida, los daños accidentales y las averías mecánicas de su audífono.

Por 150 € por aparato, garantizamos la sustitución de sus audífonos durante 4 años por otros idénticos. Esta garantía comienza a partir de la fecha de compra del aparato y termina en caso de sustitución del audífono.
En caso de sustitución, la franquicia es igual al 30% del precio de compra.