Recursos
| RECURSOS |
| ¿Tiene alguna pregunta? ¡Nosotros tenemos la respuesta! |
| PEDIDOS |
| ¿Cómo se realiza un pedido en AUZEN? |
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Para realizar su pedido fácilmente y sin salir de casa, diríjase a nuestra página web (enlace), donde podrá realizar su prueba de audición en línea con sólo unos clics. Una vez obtenidos los resultados, elija la gama (vínculo) de audífonos recomendada por nuestros audioprotesistas que mejor se adapte a sus necesidades. En menos de 4 días, recibirá su kit que incluye sus audífonos preconfigurados según los resultados de su prueba auditiva online, así como el cargador gratuito que ofrecemos. Una vez recibido el kit, se le pondrá en contacto con su audioprotesista especializado para que le ayude a poner a punto sus audífonos online ¿Qué opciones de pago se aceptan? Aceptamos pagos con tarjeta bancaria (MasterCard, Visa, AMEX) y también Paypal. ¿Puedo pagar en varios plazos? Es posible pagar a plazos. Introduzca sus datos bancarios y seleccione la opción de pago a plazos. Ver condiciones aquí. Condiciones de entrega y devolución Como parte de nuestra garantía de satisfacción, los audífonos pueden ser devueltos en cualquier momento sin ninguna justificación durante los primeros 30 días. ¿Qué contiene mi kit Auzen? El kit Auzen contiene los audífonos, su cargador, una guía de inicio rápido, la garantía de 4 años del fabricante y el manual del usuario. También se beneficiará de un servicio de consulta ilimitado con su experto personal. |
| PRECIO |
| ¿Cuánto cuestan unos audífonos en Auzen? Tenemos un precio para cada gama. Nuestros precios son los mismos para todos los productos seleccionados en una misma gama. -> A la página de gama. ¿Por qué Auzen ofrece precios tan bajos? En Auzen, el ahorro no se hace a costa de la calidad del servicio, sino ajustando nuestros márgenes. Ofrecemos los audífonos con mayor rendimiento del momento con un precio exclusivo de hasta un 65% inferior al precio de mercado. Más información. ¿Cuánto cuestan unos audífonos en el mercado? Le invitamos a descubrir nuestra tabla comparativa con los precios de mercado. Ver aquí. ¿Me pueden reembolsar las compañías de seguros médicos? Dependiendo de su situación, se beneficiará de diferentes condiciones de reembolso. Por término medio, las compañías de seguros médicos reembolsan XXX Euros por oído y XXX Euros por ambos oídos cada 5 años. Más información sobre las condiciones de reembolso ¿A qué corresponden los 30 días de ensayo? Tras la compra del pedido dispondrá de 30 días de prueba de sus audífonos. ¿No está satisfecho y desea un reembolso? Contacte con nuestros equipos por teléfono. Consulte las condiciones de reembolso aquí. |
| SALUD AUDITIVA ONLINE |
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¿Cómo dar mis primeros pasos con mis audífonos? Una vez recibido el kit, se le pondrá en contacto con su audioprotesista personal para que le ayude a poner a ajustar sus audífonos a medida de forma online. ¿Cómo funcionan los tratamientos auditivos en Auzen? ¿Desea entender cómo funciona un tratamiento auditivo en Auzen? Pida cita en nuestra página para su tratamiento auditivo online. Para saber más sobre nuestros tratamientos, le invitamos a consultar nuestro procedimiento de reeducación auditiva Auzen. ¿Cómo hacerse gratuitamente una prueba de audición online? Si desea realizar su prueba de audición gratuita online, haga clic en este enlace. ¿Cómo se realizan los ajustes online? Una vez que la aplicación está conectada a sus audífonos, el audioprotesista realiza una serie de pruebas a distancia a través de su aplicación. Así es como sus audífonos se afinan para adaptarse perfectamente a su oído. ¿Cuál es la diferencia entre un tratamiento auditivo presencial y uno online? En los dos casos, los tratamientos se realizan por parte de audioprotesistas diplomados. Los aparatos se ajustan en ambos casos a través de aplicaciones específicas para audífonos. El servicio premium de Auzen ofrece un ajuste en línea y es más cómodo ya que no precisa una visita física cada vez que se necesita una optimización de la puesta a punto. Un mejor ajuste significa que usted puede usar sus audífonos todos los días, en todos los ambientes y sin inconvenientes. |
| MANTENIMIENTO |
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¿Cómo hacer el mantenimiento de mis audífonos? Encuentre todos nuestros consejos para el cuidado de sus audífonos. ¿Qué debo hacer si mis aparatos no funcionan? Compruebe que las baterías de los audífonos estén cargadas. Si no es así, conéctelas al cargador. Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros. ¿Mis audífonos tienen garantía? Todos nuestros audífonos cuentan con una garantía de 4 años. ¿Mis audífonos están asegurados? El seguro es un servicio complementario. Ver las ventajas y las condiciones Cómo contactar con mi audioprotesista? Puede contactar con su audioprotesista personal de tres maneras: * a través de la aplicación de sus audífonos * Desde nuestro sitio web, en la página de contacto * Por teléfono, en el +34 911.... |
| CONECTIVIDAD |
| ¿Puedo conectar mis audífonos a mi teléfono y a mi tablet? Sí, todos los dispositivos con IOS 9.3.5 o superior (equivalente al Iphone 4S) son compatibles. ¿Cómo conectar mis audífonos a mis otros dispositivos por Bluetooth? Todos nuestros audífonos están equipados con la función Bluetooth 5.0.LE, que permite conectarlos al teléfono, al televisor, al coche y a todos los demás accesorios Bluetooth para recibir el sonido directamente en los oídos. ¿Cuanto dura la batería de mis audífonos? Todos nuestros audífonos son sin pilas y son 100% recargables a través de un cargador gratuito incluido en su pedido. La duración media de las baterías es de 10 años. Para todas las compras de baterías, le recomendamos que vaya directamente a nuestra tienda online. ¿Para qué sirven las aplicaciones móviles de los fabricantes? Cada fabricante tiene su propia aplicación que se conecta a su respectiva marca de audífonos. Haga clic en el enlace de la marca que ha elegido para descargar e instalar la aplicación correspondiente: PHONAK: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sonova.phonak.dsapp https://itunes.apple.com/us/app/phonak-remote/id1332662924 SIGNIA : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.signia.rta https://apps.apple.com/app/signia-app/id1316911473 WIDEX: https://apps.apple.com/gb/app/widex-moment/id1486566875 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.widex.pa&hl=fr&gl=US RESOUND: https://apps.apple.com/fr/app/resound-smart-3d/id1134918918 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.resound.smart ¿Necesito un equipo complementario particular para utilizar los audífonos Auzen? No necesita ningún equipo especial para usar los audífonos que ofrecemos. Para acceder a las aplicaciones y a los tratamientos a distancia, basta con un smartphone relativamente reciente. |
| ÁREA DE AUDÍFONOS |
| ¿Cuáles son los audífonos que Auzen ha seleccionado para usted? Existen numerosos audífonos disponibles en el mercado. En el laboratorio de Auzen, hemos aplicado nuestro conocimiento experto para probar y seleccionar los modelos recargables más discretos y eficaces, equipados con tecnologías que permiten realizar ajustes precisos a distancia. Más información sobre nuestra selección ¿Cuáles son las marcas de fabricantes de audífonos que ofrece Auzen? Trabajamos únicamente con los cuatro mejores fabricantes mundiales de audífonos. ¿Cómo elegir mi audífono? La forma más sencilla de elegir su audífono es empezar por realizar una prueba de audición online. Una vez que tenga los resultados, sólo tiene que elegir la gama que mejor se adapte a su estilo de vida y a sus necesidades. También puede llamar a uno de nuestros expertos en cualquier momento para que le guíe en el chat o por teléfono. ¿Cómo se coloca el audífono? Para aprender cómo se coloca correctamente el audífono, le invitamos a ver el vídeo siguiente. ¿Por qué es importante el número de canales de mi audífono? Cuanto mayor sea el número de canales de ajuste, el audioprotesista contará con más opciones y mejor afinación del aparato. Esto ofrece una mayor precisión en la personalización de los ajustes y, por tanto, un mejor tratamiento auditivo. |
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